친절, 신속, 정확한 서비스로 고객만족을 더욱 높여가겠습니다.
COSTEL 제품에 대해 문의사항이 있으신가요?
코스텔 제품에 대해 궁금한 사항이 있다면 친절하게 답변해 드리겠습니다.
상담원이 제품의 설치 및 주의사항, 사용방법, 간단한 문제, 조치방법등을 친절하게 상담해 드립니다.
다만, 서비스 기사 방문시에는 비용이 청구될 수 있습니다.
제품 이상 발생시 먼저 제품사용설명서와 홈페이지 FAQ코너를 읽어보시기 바랍니다.
상담가능시간 : AM 09:00 - PM 05:30
점심시간 : AM 12:00 - PM 01:00
제품 구입일로부터 보증기간(1년) 내에 정상적인 사용
상태에서 발생되는 성능 및 기능 상의 고장일 경우
코스텔 고객서비스 센터의 서비스 엔지니어가 수리한 후
3개월 이내에 동일 부위에 재고장일 경우
보증기간이 경과된 제품의 고장
제품 구입 고객의 고의 또는 과실로 인한 고장
당사 엔지니어 이외의 사람이 수리 및 개조하여 발생한
고장제품의 이동, 이사 등으로 인한 설치 변경 시
천지지변(화재, 지진, 수해, 낙뢰 등)에 의한 고장,
부품 자체의 수명이 다하거나 고객 부주의 파손·분실한 경우
서비스요금은 출장비, 수리비, 부품비를 합한 금액으로
구성되어 있습니다.
출장비
출장을 요구하는 경우 적용되며 제품 수리와 관계없이 기본 출장비는 청구됩니다.
빌트인가전 : 기본 출장비 2만원
냉기 류 외 일부 품목 : 기본 출장비 2만 5천원
전기차충전기 : 민수 현장(아파트), 비공용, 공용 등 각각 기본 출장 비용이 각각 다름.
1577-7737 서비스센터의 AS 방문 접수 시 출장 비용 별도 안내 가능
※외각 지역 및 도서 산간 지역은 기본 출장 비용 외 추가 비용이 발생되며, 각 지역 센터에서 방문 전 사전 안내
[서비스 방문 시간은 평일 오전 9:00부터 ~ 평일 오후 6:00까지 법정 근로 시간을 준수합니다. ※ 휴일 및 주말 방문 불가]
부품비
제품 수리에 필요한 부품을 교체할 경우 소요되는 부품의 가격입니다.
수리비
제품 수리를 하는데 소요되는 수리시간 및 난이도에 따라 책정된 금액입니다.
